Problema alla K3iii

[Enriko!!]

Io racconterei la storia anche ad un po' di siti/rivisti del settore...così tanto per fargli capire che forse conveniva sostituirla...

Per poi rischiare una denuncia per diffamazione (o lui o il sito/rivista)? E per cosa poi? Per far sapere a tutti quello che già tutti sanno sull'importatore italiano? Il gioco non vale la candela, imho.

Ciao
Jenner

se si attiene a raccontare come sono andate le cose non rischia nessuna denuncia per diffamazione...
in ogni caso al di la di tutto 6 mesi per avere delle risposte è solo quello sufficiente al di la di contestare il loro giudizio finale...

[fanagot]

Ma se il difetto risiede SOLO nel malfunzionamento del sensore che spegne il monitor potrei anche essere interessato all'acquisto del rott.... ehm... del bene.

io l'ho spento il primo giorno, assieme al display e al touch.
magari non va nemmeno il mio, e non me ne sono accorto

[ntx]

se si attiene a raccontare come sono andate le cose non rischia nessuna denuncia per diffamazione...
in ogni caso al di la di tutto 6 mesi per avere delle risposte è solo quello sufficiente al di la di contestare il loro giudizio finale...

...è che a me sembra sempre ci sia una gran propensione a farsi giustizia o alla "striscia la notizia" o passando per avvocati, il tutto senza tanto pragmatismo e senza valutare le conseguenze.

Ovvio che si può fare qualsiasi cosa (specialmente se non ne vengo coinvolto!) però... boh... io ho avuto a che fare con un avvocato, ho indirettamente visto le conseguenze di mettere in mezzo i media... con i budget minimi per queste cose si fanno tante belle cose più edificanti, anche solo la quantità di materiale fotografico che puoi comprartici e vivere più felice. Insomma, le vie legali, il rivolgersi ai media... imho si fa per questioni con tanta ciccia intorno: 2k euro non sono tanta ciccia.

Ad alessandrozero direi solo di aspettare di sbollire e valutare il da farsi a mente fredda, senza farsi influenzare troppo dalla rabbia.

Ciao
Jenner

[Mauro]

Rüdiger Maerz GmbH
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questi sono i 2 centri assistenza europei , pero sono centri terzi, quindi magari la riparazione la fanno ma sulla gestione della garanzia non credo abbiano autonomia

volendo io posso darti la email diretta del Manager after sales service di Ricoh imaging Europe .....magari raccontando a lui ....

[Mauro]

se si attiene a raccontare come sono andate le cose non rischia nessuna denuncia per diffamazione...
in ogni caso al di la di tutto 6 mesi per avere delle risposte è solo quello sufficiente al di la di contestare il loro giudizio finale...

...è che a me sembra sempre ci sia una gran propensione a farsi giustizia o alla "striscia la notizia" o passando per avvocati, il tutto senza tanto pragmatismo e senza valutare le conseguenze.

Ovvio che si può fare qualsiasi cosa (specialmente se non ne vengo coinvolto!) però... boh... io ho avuto a che fare con un avvocato, ho indirettamente visto le conseguenze di mettere in mezzo i media... con i budget minimi per queste cose si fanno tante belle cose più edificanti, anche solo la quantità di materiale fotografico che puoi comprartici e vivere più felice. Insomma, le vie legali, il rivolgersi ai media... imho si fa per questioni con tanta ciccia intorno: 2k euro non sono tanta ciccia.

Ad alessandrozero direi solo di aspettare di sbollire e valutare il da farsi a mente fredda, senza farsi influenzare troppo dalla rabbia.

Ciao
Jenner

io spenderei 35 euro e andrei da una associazione consumatori
Ma magari lo ha gia fatto

il fatto è che se vendi 10.000 fotocamere cambiarne una è una incidenza relativamente bassa se anche la cambi a rimessa totale , se ne vendi decine o centinaia anche una fotocamera sola a rimessa diventa un problema ......se poi ci metti una attitudine a non essere customer-oriented ( per essere politicamente corretti la definisco così) ...come diceva il principe De Curtis "è la somma che fa il totale "

[hulk79]

se si attiene a raccontare come sono andate le cose non rischia nessuna denuncia per diffamazione...
in ogni caso al di la di tutto 6 mesi per avere delle risposte è solo quello sufficiente al di la di contestare il loro giudizio finale...

...è che a me sembra sempre ci sia una gran propensione a farsi giustizia o alla "striscia la notizia" o passando per avvocati, il tutto senza tanto pragmatismo e senza valutare le conseguenze.

Ovvio che si può fare qualsiasi cosa (specialmente se non ne vengo coinvolto!) però... boh... io ho avuto a che fare con un avvocato, ho indirettamente visto le conseguenze di mettere in mezzo i media... con i budget minimi per queste cose si fanno tante belle cose più edificanti, anche solo la quantità di materiale fotografico che puoi comprartici e vivere più felice. Insomma, le vie legali, il rivolgersi ai media... imho si fa per questioni con tanta ciccia intorno: 2k euro non sono tanta ciccia.

Ad alessandrozero direi solo di aspettare di sbollire e valutare il da farsi a mente fredda, senza farsi influenzare troppo dalla rabbia.

Ciao
Jenner

In genere la penso come te, però secondo me certi comportamenti non vanno fatti passare in cavalleria.
Io per una Wg2 (€ 250) dopo la prima risposta dove mi hanno detto che "entrata acqua" (difficile da credere), ho mandato una letterina e magicamente mi è arrivata una Wg2 nuova.
Non ho speso nulla perchè l'avvocato era un amico(che poi costa di più quando è cosi) ma anche avessi speso 150 € lo avrei fatto

[alessandrozero]

Grazie per la solidarietà, credo abbiate colto molti punti.
Dal macellaio sotto casa a grosse aziende come amazon, tutti hanno compreso l'importanza del rapporto col cliente e del passaparola.

Ma se il difetto risiede SOLO nel malfunzionamento del sensore che spegne il monitor potrei anche essere interessato all'acquisto del rott.... ehm... del bene.

io l'ho spento il primo giorno, assieme al display e al touch.
magari non va nemmeno il mio, e non me ne sono accorto

Quando l'ho inviata ad agosto 2022 (a circa 13 mesi dall'acquisto ) il sensore di prossimità attivo faceva "sbarellare" il monitor o così mi sembrava, non funzionando il monitor non potendo accedere al menù non sapevo come provare a disattivare il sensore. Quando mi è arrivata due mesi fa il sensore era spento e alla prima prova funzionava tutto, alla seconda prova il monitor grande non funzionava più oppure a volte accendendo e spegnendo la fotocamera. Dunque scattava e salvava su sd ma non era possibile vedere le foto.

[-Goldrake-]

Mi dispiace, massima solidarietà anche da parte mia.

Suggerisco anche io di fare le mosse a mentre fredda.
Io proverei nuovamente a smuovere le acque, o col contatto di Mauro o con avvocato/associazione di consumatori, in caso di risposta negativa proverei a farla riparare fuori garanzia. È pur sempre una macchina che ha un costo e una sua qualità.

[Rosco]

Io proverei nuovamente a smuovere le acque, o col contatto di Mauro o con avvocato/associazione di consumatori, in caso di risposta negativa proverei a farla riparare fuori garanzia. È pur sempre una macchina che ha un costo e una sua qualità.

Io partirei con il contatto di Mauro per capire la strada da percorrere.
Queste cose mi fanno in....are. Più uno è corretto e ligio alle regole e più capitano questi "disagi".

[hulk79]

Quando l'ho inviata ad agosto 2022 (a circa 13 mesi dall'acquisto ) il sensore di prossimità attivo faceva "sbarellare" il monitor o così mi sembrava, non funzionando il monitor non potendo accedere al menù non sapevo come provare a disattivare il sensore. Quando mi è arrivata due mesi fa il sensore era spento e alla prima prova funzionava tutto, alla seconda prova il monitor grande non funzionava più oppure a volte accendendo e spegnendo la fotocamera. Dunque scattava e salvava su sd ma non era possibile vedere le foto.

Tipico difetto da infiltrazione di acqua...
Maledetti

[goatto]

Quando mi è arrivata due mesi fa il sensore era spento e alla prima prova funzionava tutto, alla seconda prova il monitor grande non funzionava più oppure a volte accendendo e spegnendo la fotocamera. Dunque scattava e salvava su sd ma non era possibile vedere le foto.

Mi sembra di capire che questo è un altro problema rispetto alla prima volta che l'avevi inviata.
Quindi ogni volta loro rispondono con la spessa spiegazione?
E poi non l'hai ancora inviata a Fowa, come fanno già a sapere che si tratta di umidità?

Andrei anche io di associazione consumatori, questi fanno i furbi e non sanno farlo neanche tanto bene.

Domanda stupida: hai provato a cambiare batteria e a fare l'aggiornamento firmware?

[x-ics]

Magari provare a collegare un monitor esterno tramite hdmi per vedere il menù, non so se possa funzionare

[Enriko!!]

se si attiene a raccontare come sono andate le cose non rischia nessuna denuncia per diffamazione...
in ogni caso al di la di tutto 6 mesi per avere delle risposte è solo quello sufficiente al di la di contestare il loro giudizio finale...

...è che a me sembra sempre ci sia una gran propensione a farsi giustizia o alla "striscia la notizia" o passando per avvocati, il tutto senza tanto pragmatismo e senza valutare le conseguenze.

Ovvio che si può fare qualsiasi cosa (specialmente se non ne vengo coinvolto!) però... boh... io ho avuto a che fare con un avvocato, ho indirettamente visto le conseguenze di mettere in mezzo i media... con i budget minimi per queste cose si fanno tante belle cose più edificanti, anche solo la quantità di materiale fotografico che puoi comprartici e vivere più felice. Insomma, le vie legali, il rivolgersi ai media... imho si fa per questioni con tanta ciccia intorno: 2k euro non sono tanta ciccia.

Ad alessandrozero direi solo di aspettare di sbollire e valutare il da farsi a mente fredda, senza farsi influenzare troppo dalla rabbia.

Ciao
Jenner

Boh...non so sarà che in passato me ne sono dedicato più volte allo "smerdamento" via internet e Co, sarà anche che nell'assicurazione per responsabilità civile che ho mi copre anche le spese legali fino a 20k euro
Inoltre per 20 euro anno sono iscritto anche ad una associazione dei consumatori che fanno consulenza e tutela legale...mai posto il problema di eventuali ritorsioni, e in un caso con una nota catena di negozi di elettronica alla fine ho avuto anche ragione ad usare ogni mezzo

Poi ormai il non aver risolto la questione di Alessandro, è cattiva pubblicità comunque, indipendentemente a quello che deciderà di fare, è venuto qui a scriverlo e a lamentarsi...
Io frequento diversi forum e gruppi ecc, se un giorno dovesse uscire l'argomento, ah...cosa pensate di pentax ecc, non è detto che io non dica, bella la K3-III, ma....e potrei non essere l'unico, già vendono poco, questo sicuramente non li aiuta a vendere di più...poi loro si faranno i loro conti se gli conveniva sistemarla, tenersi un cliente che magari gli comprava anche qualche ottica, e chissà in futuro una K3-4, (anche perchè stiamo parlando di un cliente che ti ha comprato una top di gamma, non la compattina da 100 euro)...oppure risparmiare una riparazione/sostituzione e farsi anche un po' di cattiva pubblicità.

Personalmente difficilmente pentax per i prodotti che propone rivedrà miei soldi (anche se stavo pensando di comprare un binocolo), poi leggi queste cose e la voglia ti cala ancora di più.

[Enriko!!]

se si attiene a raccontare come sono andate le cose non rischia nessuna denuncia per diffamazione...
in ogni caso al di la di tutto 6 mesi per avere delle risposte è solo quello sufficiente al di la di contestare il loro giudizio finale...

...è che a me sembra sempre ci sia una gran propensione a farsi giustizia o alla "striscia la notizia" o passando per avvocati, il tutto senza tanto pragmatismo e senza valutare le conseguenze.

Ovvio che si può fare qualsiasi cosa (specialmente se non ne vengo coinvolto!) però... boh... io ho avuto a che fare con un avvocato, ho indirettamente visto le conseguenze di mettere in mezzo i media... con i budget minimi per queste cose si fanno tante belle cose più edificanti, anche solo la quantità di materiale fotografico che puoi comprartici e vivere più felice. Insomma, le vie legali, il rivolgersi ai media... imho si fa per questioni con tanta ciccia intorno: 2k euro non sono tanta ciccia.

Ad alessandrozero direi solo di aspettare di sbollire e valutare il da farsi a mente fredda, senza farsi influenzare troppo dalla rabbia.

Ciao
Jenner

il fatto è che se vendi 10.000 fotocamere cambiarne una è una incidenza relativamente bassa se anche la cambi a rimessa totale , se ne vendi decine o centinaia anche una fotocamera sola a rimessa diventa un problema ......se poi ci metti una attitudine a non essere customer-oriented ( per essere politicamente corretti la definisco così) ...come diceva il principe De Curtis "è la somma che fa il totale "

Ieri stavo per scrivere praticamente la stessa cosa, poi ho cancellato il messaggio prima di inviarlo, perchè avevo l'impressione di fare quello che sta sempre a tirare fuori le stesse questioni, sono contento l'abbia scritto tu

[alessandrozero]

Quando mi è arrivata due mesi fa il sensore era spento e alla prima prova funzionava tutto, alla seconda prova il monitor grande non funzionava più oppure a volte accendendo e spegnendo la fotocamera. Dunque scattava e salvava su sd ma non era possibile vedere le foto.

Mi sembra di capire che questo è un altro problema rispetto alla prima volta che l'avevi inviata.
Quindi ogni volta loro rispondono con la spessa spiegazione?
E poi non l'hai ancora inviata a Fowa, come fanno già a sapere che si tratta di umidità?

Andrei anche io di associazione consumatori, questi fanno i furbi e non sanno farlo neanche tanto bene.

Domanda stupida: hai provato a cambiare batteria e a fare l'aggiornamento firmware?

Anche la prima volta lo schermo si spegneva ma non riuscivo bene a capire se fosse un problema intrinseco o normale come conseguenza del sensore di prossimità che funzionava in continuo (o quasi) anche senza occhio vicino. Certo che l'ho inviata a Ltr già la prima volta, secondo procedura prevista dalla garanzia.
La rima volta non mi sono preoccupato tanto di capire quale componente non funzionasse, mi sono limitato a fare il consumatore, ho colto un problema, è una macchina che a causa di covid e altri impegni ho utilizzato pochissimo, ha (aveva) un anno di vita, "Bon la spedisco". Pensavo fosse un problema banale.