qualita 24-70

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Re: qualita 24-70

Messaggioda unoqualsiasi » dom apr 28, 2019 7:12 pm

Il discorso di Foto Mattioli è strano alquanto. Il venditore deve onorare la garanzia legale e non chiamare in causa terze parti...
Chiedi la rescissione del contratto e la restituzione del denaro, oppure un obiettivo FUNZIONANTE, secondo quanto previsto dall'articolo 130 del Codice del Consumo: http://www.codicedelconsumo.it/parte-iv-artt-102-135/
In merito al comportamento di Ricoh su queste ottiche rimarchiate stendo un velo pietoso. Molto pietoso.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda manellin » dom apr 28, 2019 8:11 pm

Ma anche se è passato un anno e mezzo dall'acquisto posso restituire il prodotto?
GRazie mille.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda Mauro » dom apr 28, 2019 8:34 pm

manellin ha scritto:Ma anche se è passato un anno e mezzo dall'acquisto posso restituire il prodotto?
GRazie mille.

e leggiti il codice del consumo ......uno ti ha pure messo il link
comunque se il difetto si manifesta nei primi sei mesi ( quindi denunciato prima degli 8 mesi dall'acquisti ) il legislatore ha stabilito che si puo presumere che il pezzo fosse difettoso alla consegna e quindi se ne possa chiedere la sostituzione.
In caso di difetto di conformità il consumatore può pretendere dal venditore che il bene sia sostituito o riparato, a sua scelta, senza spese aggiuntive ed entro un congruo termine.
Quando la riparazione o la sostituzione sono oggettivamente impossibili o eccessivamente onerose, o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti per il consumatore, si può richiedere la risoluzione del contratto (con restituzione contestuale del prezzo pagato e del bene acquistato) o la riduzione del prezzo.
Il venditore è l’unico soggetto responsabile nei confronti del consumatore, a prescindere dal fatto che il difetto dipenda da un altro soggetto della catena distributiva (ad esempio il produttore). È il venditore a dover rispondere direttamente e personalmente alle richieste del consumatore, facendosi carico di ogni eventuale onere. Il venditore potrà poi rivalersi a sua volta sul responsabile del difetto di conformità.
Quindi sappi che:
-sono illegittime le richieste del venditore di rivolgersi direttamente al centro di assistenza o alla casa produttrice del prodotto;
-sono illegittime le clausole contrattuali che escludono o limitano i diritti del consumatore, anche qualora vi sia un espresso consenso di quest’ultimo indicato nel contratto di vendita.
Purtroppo può succedere che i venditori rifiutino di garantire assistenza al cliente.
Il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità il prima possibile e comunque entro due mesi dalla scoperta. Il consumatore può formulare direttamente la denuncia, formalizzandola sempre per iscritto mediante lettera raccomandata A/R o per email o via fax, oppure può rivolgersi alla Camera di Commercio più vicina o a una associazione consumatori al fine di ricevere assistenza e consulenza nella elaborazione della denuncia.
io fo finta di nulla, perché sapete ragazzi, forse voi un'ci crederete ma esaminandomi bene bene, non me ne importa proprio una sega! (Giorgio Perozzi)

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Re: qualita 24-70

Messaggioda ggc » lun apr 29, 2019 10:11 am

La cosa non mi stupisce, anch'io ho cambiato due esemplari dello stesso obiettivo, ma Fowa se ne è lavata bellamente le mani me li ha cambiati il venditore.

Il primo esemplare era stato mandato in Fowa, è stato là 1 mese fino a sollecito, ed è tornato esattamente come prima.

Comunque se ti dicono che rientra nelle tolleranze, come fai a opporti? La nitidezza non è dichiarata. E dando una rapida occhiata al link riportato sopra, è comunque sicuro (art. 117). E non vedo quale sia il difetto di conformità nel 130 (non lo scrivo per polemizzare, ma per cercare di capire come faresti a opporti).
ggc
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Re: qualita 24-70

Messaggioda unoqualsiasi » lun apr 29, 2019 10:27 am

Se ti dicono che rientra nelle tolleranze allora DEVONO dirti anche quali sono le tolleranze. Ma questo lo fa Fowa che abbiamo detto non avere nulla a che fare con la garanzia legale.
Mentre se il responsabile della garanzia (il venditore) mette a confronto quattro obiettivi ed il tuo è platealmente difforme dal comportamento degli altri tre essendo appunto difforme non è CONFORME...
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Re: qualita 24-70

Messaggioda ggc » lun apr 29, 2019 11:06 am

Okkei, grazie!

Comunque personalmente dopo varie rotture in tal senso, 1) ho perso la voglia di acquistare obiettivi, 2) se lo faccio lo faccio solo online con possibilità di restituzione senza tante menate.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda manellin » mer mag 15, 2019 8:03 pm

Ultimo aggiornamento,
ieri mi hanno sostituito obiettivo a spese di foto mattioli: assistenza fowa penosa, idem per pentax europa che ha detto che tutto era ok.
Saluti
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Re: qualita 24-70

Messaggioda amodali » mer mag 15, 2019 8:35 pm

manellin ha scritto:Ultimo aggiornamento,
ieri mi hanno sostituito obiettivo a spese di foto mattioli: assistenza fowa penosa, idem per pentax europa che ha detto che tutto era ok.
Saluti

hai verificato che non ti abbia mollato un limone peggiore? :ghgh:
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Re: qualita 24-70

Messaggioda manellin » gio mag 16, 2019 8:51 am

Rimane sempre un obiettivo che non vale 1200€ ma almeno non è decentrato.
D'altronde per Nikon il 24x70 2.8 costa sui 1800 e 2300 il nuovo
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