qualita 24-70

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Re: qualita 24-70

Messaggioda unoqualsiasi » dom apr 28, 2019 7:12 pm

Il discorso di Foto Mattioli è strano alquanto. Il venditore deve onorare la garanzia legale e non chiamare in causa terze parti...
Chiedi la rescissione del contratto e la restituzione del denaro, oppure un obiettivo FUNZIONANTE, secondo quanto previsto dall'articolo 130 del Codice del Consumo: http://www.codicedelconsumo.it/parte-iv-artt-102-135/
In merito al comportamento di Ricoh su queste ottiche rimarchiate stendo un velo pietoso. Molto pietoso.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda manellin » dom apr 28, 2019 8:11 pm

Ma anche se è passato un anno e mezzo dall'acquisto posso restituire il prodotto?
GRazie mille.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda Mauro » dom apr 28, 2019 8:34 pm

manellin ha scritto:Ma anche se è passato un anno e mezzo dall'acquisto posso restituire il prodotto?
GRazie mille.

e leggiti il codice del consumo ......uno ti ha pure messo il link
comunque se il difetto si manifesta nei primi sei mesi ( quindi denunciato prima degli 8 mesi dall'acquisti ) il legislatore ha stabilito che si puo presumere che il pezzo fosse difettoso alla consegna e quindi se ne possa chiedere la sostituzione.
In caso di difetto di conformità il consumatore può pretendere dal venditore che il bene sia sostituito o riparato, a sua scelta, senza spese aggiuntive ed entro un congruo termine.
Quando la riparazione o la sostituzione sono oggettivamente impossibili o eccessivamente onerose, o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti per il consumatore, si può richiedere la risoluzione del contratto (con restituzione contestuale del prezzo pagato e del bene acquistato) o la riduzione del prezzo.
Il venditore è l’unico soggetto responsabile nei confronti del consumatore, a prescindere dal fatto che il difetto dipenda da un altro soggetto della catena distributiva (ad esempio il produttore). È il venditore a dover rispondere direttamente e personalmente alle richieste del consumatore, facendosi carico di ogni eventuale onere. Il venditore potrà poi rivalersi a sua volta sul responsabile del difetto di conformità.
Quindi sappi che:
-sono illegittime le richieste del venditore di rivolgersi direttamente al centro di assistenza o alla casa produttrice del prodotto;
-sono illegittime le clausole contrattuali che escludono o limitano i diritti del consumatore, anche qualora vi sia un espresso consenso di quest’ultimo indicato nel contratto di vendita.
Purtroppo può succedere che i venditori rifiutino di garantire assistenza al cliente.
Il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità il prima possibile e comunque entro due mesi dalla scoperta. Il consumatore può formulare direttamente la denuncia, formalizzandola sempre per iscritto mediante lettera raccomandata A/R o per email o via fax, oppure può rivolgersi alla Camera di Commercio più vicina o a una associazione consumatori al fine di ricevere assistenza e consulenza nella elaborazione della denuncia.
Ma poi, è proprio obbligatorio essere qualcuno?(Raffaello Mascetti)
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Re: qualita 24-70

Messaggioda ggc » lun apr 29, 2019 10:11 am

La cosa non mi stupisce, anch'io ho cambiato due esemplari dello stesso obiettivo, ma Fowa se ne è lavata bellamente le mani me li ha cambiati il venditore.

Il primo esemplare era stato mandato in Fowa, è stato là 1 mese fino a sollecito, ed è tornato esattamente come prima.

Comunque se ti dicono che rientra nelle tolleranze, come fai a opporti? La nitidezza non è dichiarata. E dando una rapida occhiata al link riportato sopra, è comunque sicuro (art. 117). E non vedo quale sia il difetto di conformità nel 130 (non lo scrivo per polemizzare, ma per cercare di capire come faresti a opporti).
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Re: qualita 24-70

Messaggioda unoqualsiasi » lun apr 29, 2019 10:27 am

Se ti dicono che rientra nelle tolleranze allora DEVONO dirti anche quali sono le tolleranze. Ma questo lo fa Fowa che abbiamo detto non avere nulla a che fare con la garanzia legale.
Mentre se il responsabile della garanzia (il venditore) mette a confronto quattro obiettivi ed il tuo è platealmente difforme dal comportamento degli altri tre essendo appunto difforme non è CONFORME...
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Re: qualita 24-70

Messaggioda ggc » lun apr 29, 2019 11:06 am

Okkei, grazie!

Comunque personalmente dopo varie rotture in tal senso, 1) ho perso la voglia di acquistare obiettivi, 2) se lo faccio lo faccio solo online con possibilità di restituzione senza tante menate.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda manellin » mer mag 15, 2019 8:03 pm

Ultimo aggiornamento,
ieri mi hanno sostituito obiettivo a spese di foto mattioli: assistenza fowa penosa, idem per pentax europa che ha detto che tutto era ok.
Saluti
manellin
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Re: qualita 24-70

Messaggioda amodali » mer mag 15, 2019 8:35 pm

manellin ha scritto:Ultimo aggiornamento,
ieri mi hanno sostituito obiettivo a spese di foto mattioli: assistenza fowa penosa, idem per pentax europa che ha detto che tutto era ok.
Saluti

hai verificato che non ti abbia mollato un limone peggiore? :ghgh:
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Re: qualita 24-70

Messaggioda manellin » gio mag 16, 2019 8:51 am

Rimane sempre un obiettivo che non vale 1200€ ma almeno non è decentrato.
D'altronde per Nikon il 24x70 2.8 costa sui 1800 e 2300 il nuovo
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Re: qualita 24-70

Messaggioda inge26665 » mar giu 04, 2019 1:04 pm

Bene Foto Mattioli, si è comportato in maniera onesta e seria.
K-S1 - Sigma 10 - 20 f.4 - DA 16-45 f.4 - Sigma 18-250 HSM - Sigma 20 f.1.8 - F 28 f. 2,8 - FA 50 f. 1,7 - F 35-135 - F 70-210 - FA 100 f.3.5 macro - Sigma 135-400 APO
K200d - Tamron 18 - 250 - DA 18 - 55 II - F 50 f.1.7 - FA 80 - 200 (4.7-5.6) - FA 28-200
Z1p - FA-J 18-35 - FA 28-70 f. 4 - Tamron SP 70 - 210 f.3.5 - FA 80-320 - Novoflex 400 f. 5,6 - Pentacon MC 500 f. 5.6 - Rubinar 1000 f. 10
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Re: qualita 24-70

Messaggioda unoqualsiasi » mar giu 04, 2019 1:25 pm

inge26665 ha scritto:Bene Foto Mattioli, si è comportato in maniera onesta e seria.


manellin ha scritto:Aggiornamento,
venerdi rientra obiettivo e la fowa dice che è nelle tolleranze, allora io abbastanza alterato chiedo a Mattioli di provarlo assieme ad un altro 24-70 che hanno in vendita.
La parte dx ovviamente è molto meglio che il mio obiettivo, come da allegato: è ovviamente scentrato, Foto Mattioli mi ha detto che non può cambiarlo senza accordo della fowa e mi dicono che mi richiameranno martedi.
Non sono per nulla contento e non so se ricomprerò più materiale ufficiale.


Ma il codice del consumo non lo legge proprio quasi nessuno?
Non c'è nulla di serio in un venditore che, in quanto primo responsabile della garanzia, dice che senza il consenso del distributore LUI VENDITORE non può cambiare l'oggetto: commi 1) 2) 3) dell'art 130 del suddetto codice dove l'importatore non viene citato nemmeno di striscio.
Il fatto che POI abbiano deciso di farlo è forse dovuto al fatto che il Cliente è tornato mostrando di conoscere i suoi diritti, ma inizialmente, per come è stata raccontata, hanno solo cercato di chiamarsi fuori; ed io in questo non ci vedo nulla di onesto e/o di serio.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda Mauro » mer giu 05, 2019 8:36 am

manellin ha scritto:Rimane sempre un obiettivo che non vale 1200€ ma almeno non è decentrato.
D'altronde per Nikon il 24x70 2.8 costa sui 1800 e 2300 il nuovo


infatti è un obiettivo da 800 euro.....400 euro sono per la scritta Pentax .....son soddisfazioni
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Re: qualita 24-70

Messaggioda inge26665 » mer giu 05, 2019 4:44 pm

Secondo me Foto Mattioli si è comportato benissimo.
Dopo un anno e mezzo non era obbligato a sostituire l'obiettivo, specie dopo che Fowa aveva dichiarato essere nelle tolleranze.
Magari ha fatto un po' di melina, perché ovviamente il reso a Fowa sperava fosse rimborsato al 100%, ed in effetti spererei per loro che lo fosse.
Se gli danno un altro 24-70, quando lo vende? :cryyy:
K-S1 - Sigma 10 - 20 f.4 - DA 16-45 f.4 - Sigma 18-250 HSM - Sigma 20 f.1.8 - F 28 f. 2,8 - FA 50 f. 1,7 - F 35-135 - F 70-210 - FA 100 f.3.5 macro - Sigma 135-400 APO
K200d - Tamron 18 - 250 - DA 18 - 55 II - F 50 f.1.7 - FA 80 - 200 (4.7-5.6) - FA 28-200
Z1p - FA-J 18-35 - FA 28-70 f. 4 - Tamron SP 70 - 210 f.3.5 - FA 80-320 - Novoflex 400 f. 5,6 - Pentacon MC 500 f. 5.6 - Rubinar 1000 f. 10
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Re: qualita 24-70

Messaggioda unoqualsiasi » mer giu 05, 2019 4:56 pm

Perchè non era obbligato a sostituire l'ottica? La garanzia è di DUE anni. Ed a me pare che l'art. 130 sia abbastanza chiaro e poco interpretabile. E come Mattioli gestisce le sue spese di garanzia è un problema suo, non certo di Fowa che baderà a gestirsi le proprie spese di garanzia e non quelle di un rivenditore.
Quindi per me Mattioli ha solo fatto quanto prevede la legge, ma solo dopo aver provato a chiamarsi fuori. Tu lo vedi come un comportamento ottimo, io come un comportamento pessimo.
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Re: qualita 24-70

Messaggioda inge26665 » gio giu 06, 2019 7:51 am

Per come la vedo io, era obbligato a riparare l'ottica, non a sostituirla.
Comunque è una questione di interpretazione: potrei anche concordare con te che il comportamento fosse dovuto, senza per questo cadere in contraddizioni clamorose.
Personalmente tendo sempre a vedere il buono, negli altri, anche se ammetto che a volte è difficile.
Si deve proprio cercare bene… :evil:
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